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雀巢公司也在今天稍後也發表聲明表示，不論未開罐或已開罐的奶粉，也不管有沒有發票，只要是時效期內的產品，都可以從即日起到11月30日前到原購買的零售點辦理退貨。但是不包含空罐。對此，消基會譴責雀巢奶粉枉顧消費權益。

雀巢旗下奶粉幾次經政府衛生單位檢驗含有三聚氰胺，消基會陸續接獲民眾反應，雀巢在退換貨上設下許多關卡，讓消費者有被刁難的感覺，消基會董事長謝天仁呼籲雀巢國際大廠應該要有大廠的風範。

消基會董事長謝天仁:

雀巢發表聲明稿表示，願意有條件辦理退、換貨，也將在下個月引進大陸以外產地的奶粉提供給台灣消費者。

消基會秘書長游開雄認為雀巢不應該刁難消費者在退、換貨上的手續

消基會秘書長游開雄:

而雀巢則發表聲明稿回應，有效期限內的產品，在11月底前都可以辦理退貨，下個月中旬後，也將引進大陸以外的新品，消費者到時也可以換貨。

新唐人亞太電視陳政祥邱雨農台北採訪報導


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